Lucia — Reseñas de Google
Multiplica tus reseñas 5★ sin pedirlas a mano.
¿Qué hace Lucia?
Lucia detecta el momento óptimo tras una interacción positiva con tu cliente y le pide la reseña en Google de forma natural, sin parecer insistente. Cuando llega una nueva reseña —buena o mala—, Lucia la responde con el tono exacto de tu marca, de forma consistente y sin que nadie tenga que acordarse de hacerlo. El resultado: más reseñas, mejor nota media y una presencia en Google Maps que genera confianza a quien te busca por primera vez.
- Solicitud post-servicio automatizada
- Respuesta a reseñas con tono de marca
- Alertas de reseñas negativas para acción inmediata
¿Para qué tipo de negocio?
- ✱Hostelería (restaurantes, hoteles, cafeterías)
- ✱Clínicas y centros de estética
- ✱Peluquerías y centros de belleza
- ✱Academias y centros de formación
- ✱Cualquier negocio con presencia en Google Maps
Preguntas frecuentes sobre Lucia
¿Cuándo le pide Lucia la reseña al cliente?
Lucia actúa justo después de un hito positivo: cuando un cliente confirma que está satisfecho en WhatsApp, cuando termina una cita o cuando cierra una compra. El timing exacto se configura con el negocio durante el onboarding.
¿Puede Lucia responder reseñas negativas?
Sí. Lucia responde reseñas negativas con un tono calmado, empático y alineado con la política del negocio. Para los casos más delicados, puede escalar al equipo antes de responder.
¿Funciona Lucia con Tripadvisor o Booking además de Google?
El foco principal de Lucia es Google Reviews (el canal con mayor impacto en SEO local y decisión de compra). La integración con otras plataformas como Tripadvisor se puede añadir como desarrollo adicional.
¿Qué pasa si el cliente no quiere dejar una reseña?
Lucia envía un recordatorio amable y, si el cliente no responde, no vuelve a insistir. No hay spam ni presión. El objetivo es facilitar que quienes ya están satisfechos dejen constancia de ello.
¿Quieres ver si Lucia encaja en tu negocio?
El diagnóstico estratégico es gratis y sin compromiso. En 30 minutos te decimos si Lucia tiene sentido para ti y qué resultado puedes esperar.
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